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Questions fréquentes - FAQ

 
  1. Comment effectuer une recherche de séjour ?
  2. Quand je suis sur la page de résultats, puis-je encore changer mes critères de recherche ? 
  3. Puis-je sauvegarder les offres qui m’intéressent ?
  4. Puis-je annuler ou modifier ma réservation par le site Allinfrance ?
  5. Les réservations en résidences d'une semaine, commencent-elles obligatoirement le samedi ?
  6. Quels sont les documents à fournir à l'arrivée ?
  7. Est-il possible de réserver pour le soir même ?
  8. Comment effectuer une réservation de groupe ?
  9. J'ai bien réservé mais je n'ai pas recu de confirmation par e-mail. Que dois-je faire ?
  10.  Qu'est ce le label Familly Plus ?
   
  1.  Puis-je faire une réservation à mon nom avec la carte de crédit d'un tiers ?
  2. Les hébergements exigent-ils un accompte ou un paiement en avance ?
  3. Est-il possible de payer en chèques vacances ?
  4. Quels types de carte de crédit sont acceptés pour garantir la réservation ?
   
  1. Comment m'abonner à la newsletter AllinFrance  ?
  2. Comment me désabonner de la newsletter AllinFrance ?
  3. Si je veux rajouter des services à ma réservation, comment dois-je faire ?
  4. Quels sont les horaires où il est le plus facile de joindre un conseiller vacances par téléphone ?
   
 

Qui est AllinFrance.com ?

AllinFrance.com est un portail spécialisé dans l’agrégation et la diffusion d’annonces de professionnels du tourisme.

Crée et animé par une équipe de professionnels du tourisme, AllinFrance.com vous propose de vous faire découvrir les offres inédites et variées de ses partenaires : location d’appartements, gîtes, hôtels, chambres d’hôtes et campings aux 4 coins de la France !
Toutes ces offres vous sont proposées par des partenaires institutionnels (Office de tourisme office de tourisme, Comités régionaux et départementaux du tourisme, Stations de ski, Service loisirs accueil) et partenaires privés (centrales de réservations) qui œuvrent chaque jour pour vous proposer des produits à la fois simples et innovants selon vos besoins. Pour plus d’informations sur nos partenaires, cliquez-ici.
 

Recherche de séjour

 

1. Comment effectuer une recherche de séjour en France ?
Notre puissant moteur de recherche vous permettra de trouver rapidement l’offre qui vous correspond.
Vous avez la possibilité d'effectuer votre recherche de séjour dès la page d'accueil en renseignant les champs de votre choix : destination, date et durée du séjour. Vous pouvez également choisir votre destination à l’aide de la carte de France interactive et ensuite renseigner les champs de votre choix. A tout moment, vous pouvez modifier votre recherche en réutilisant le moteur de recherche. Vous pouvez également affiner la recherche avec des critères avancés (prix, équipements,etc.) grâce aux filtres de recherche  « Affinez votre recherche ».  


2. Quand je suis sur la page de résultats, puis-je encore changer mes critères de recherche ? 
Oui. Le moteur de recherche reste présent dans toutes les étapes de votre recherche. Vous pouvez donc à tout moment préciser votre recherche en cours en renseignant les différents champs  ou effectuer une nouvelle recherche.


3. Puis-je sauvegarder les offres qui m’intéressent ?
Oui. Vous avez la possibilité de sauvegarder vos offres favorites grâce à l’outil « Ma sélection ».
Pour cela, il suffit de vous créer gratuitement et en quelques clics un compte AllinFrance.com.
Vous pourrez ensuite retrouver toutes vos offres préférées sur votre espace personnel sans limite de temps.
Pour ajouter une offre à votre sélection, il suffit de cliquer sur « Ajouter à ma sélection » présent sur les offres.
Pour vous créer un compte dès maintenant, cliquez ici. 


4. Puis-je annuler ou modifier ma réservation par le site Allinfrance ?
Oui. Vous pouvez annuler ou modifer votre réservation via contact@allinfrance.com ou par téléphone au 04 79 25 39 63. Les modifications peuvent être apportées tout en respectant les conditions générales de vente.
 

5. Les réservations en résidences d'une semaine, commencent-elles obligatoirement le samedi ? 
Les locations à la semaine peuvent commencer un autre jour, cela est possible selon votre choix de destination, la période demandée et la durée du séjour souhaité.


6. Quels sont les documents à fournir à l'arrivée ?
Vous devez vous munir de votre bon de commande / voucher qui vous aura été préalablement envoyé par e-mail lors de la réservation.


7. Est-il possible de réserver pour le soir même ?
A valider directement auprès de nos agents de réservation pour confirmer qu'il y ait de la disponibilité.
 

8. Comment effectuer une réservation de groupe ?
De nombreuses locations proposées sur Allinfrance peuvent accueillir des groupes. Le nombre de chambres attribuées aux groupes varie pour chaque établissement et les conditions particulières peuvent s'appliquer pour les réservations de groupes. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions de l'hébergement souhaité.


9. J'ai bien réservé mais je n'ai pas recu de confirmation par e-mail. Que dois-je faire ?
Avant tout, vérifiez que l'e-mail n'est pas arrivé dans le dossier "spam" ou "courrier indésirable" de votre messagerie életronique. Pour consulter votre confirmation de réservation, vous pouvez vous connecter à tout moment sur la page de votre compte grâce à votre identifiant et votre code confidentiel. Si vous avez besoin d'aide vous pouvez toujours nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
 

10. Qu'est ce le label Famille Plus
Le label Famille Plus est décerné pour 3 ans a une commune qui en fait la demande et qui respecte un certain nombre de critères dans sa capacité et qualité d'accueil des familles. Ce label se veut une garantie d'une station de vacances particulièrement adaptée aux vacances familiales.

 

Le paiement
 

1. Puis-je faire une réservation à mon nom avec la carte de crédit d'un tiers ?
Oui, c'est possible, mais il vous faut l'autorisation du titulaire de la carte. L'hébergeur se réserve le droit de demander l'autorisation du titulaire de la carte.


2. Les hébergements exigent-ils un accompte ou un paiement en avance ?
Afin de confirmer votre réservation, il vous sera demandé un accompte de 30% du montant total de la location à 30 jours ou plus avant la date prévue de départ. A moins de 30 jours du départ, le solde devra impérativement être versé dans sa totalité.


3. Est-il possible de payer en chèques vacances ?
Oui, il est possible de régler votre séjour par chèques vacances ANCV. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.


4. Quels types de carte de crédit sont acceptés pour garantir la réservation ?
Pour effectuer une réservation, tous les hébergements acceptent les cartes suivantes : MasterCard, Visa, Carte bleue.

 

Les services AllinFrance : 

1. Comment m'abonner à la newsletter AllinFrance ?
Vous pouvez vous abonner gratuitement à la newsletter AllinFrance depuis n'importe quelle page du site : entrez votre adresse email à l'endroit réservé en haut à droite de la page. Vous serez ainsi informés en avant-première de nos nouveautés, nos bons plans et de nos ventes flash.


2. Comment me désabonner de la newsletter AllinFrance ?
A tout moment, vous pouvez vous désinscrire facilement et ne plus recevoir nos offres en cliquant sur le lien figurant en bas de l’email reçu. Vous pouvez également vous désabonner en nous envoyant un email à contact@allinfrance.com.
 

3. Si je veux rajouter des services à ma réservation, comment dois-je faire ? 
Si vous souhaitez rajouter des services à votre réservation plus de 30 jours avant votre départ, vous pouvez contactez nos agents de réservation. Si moins de 30 jours avant le départ, contactez directement votre hébergeur.


4. Quels sont les horaires où il est le plus facile de joindre un conseiller vacances par téléphone ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone du Lundi au Vendredi de 8h45 à 17h30, en appelant le 04 79 25 39 63. Les horaires à privilégier sont en milieu de matinée entre 10h et 11h45n et en milieu d'après-midi entre 14h30 et 17h00. Si vous ne parvenez pas à nous joindre vous pouvez nous envoyer un e-mail (contact@allinfrance.com), nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Comment nous contacter ?

Pour nous contacter, rendez-vous dans la rubrique contact.
L’équipe AllinFrance se fera un plaisir de vous répondre.
 

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Afin de répondre au mieux à votre demande, contactez–nous à l’adresse : professionnels@allinfrance.com

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